Телефон:
(495) 792-99-62
Тренинг - Техника телефонных продаж
Тренинг- семинар «Техника продаж по телефону» или
Как поднять ваши доходы прямо сейчас!
г. Москва, 27 февраля 2010, 10:00 – 19:00
Сталкиваетесь ли с подобными трудностями при продажах по телефону?
• Как выйти на лицо, принимающее решение?
• Как прорваться через секретаря?
• Что делать, если клиент говорит: "нам это не надо", "мы вам перезвоним", "это дорого",
"нас это не интересует",
• Что делать, если ваше предложение интересно, но еще не рассмотрено?
• Как "не сгореть" занимаясь холодными звонками?
• Как правильно подготовиться к телефонному разговору?
• Что делать, если клиент уже работает с вашим конкурентом?
Чтобы поделиться с вами успешными действиями, и помочь вам справиться с этими проблемами, мы проводим данный семинар-тренинг, где вы узнаете:
Как правильно представляться при общении по телефону
Как произвести приятное впечатление и установить хороший контакт
Как вступать в общение, когда говорить не хотят
Как создать интерес у клиента при первом звонке
Как правильно вступать в контакт с разными типами клиентов
Как правильно провести презентацию по телефону
Как договариваться о встрече по телефону
Как продавцу увеличить уверенность в себе
Как управлять беседой с помощью вопросов
Как улаживать возражения клиента
Как эффективно работать в ситуации конфликта
Как сделать клиента постоянным и чтобы он рекомендовал Вас
Как достойно ответить на возражение клиента и удержать его
И многое другое.
Ведущий семинара бизнес - тренер Евгений Котов
Евгений Котов - лицензированный бизнес-консультант,
учредитель компании «Practicum Group» Россия, г. Москва.
С 2005 года проводит семинары, предоставляет консультации владельцам и руководителям различного уровня в России и в странах СНГ. При обучении делает акцент на СПОСОБНОСТИ ПРИМЕНЯТЬ НА ПРАКТИКЕ данные с семинаров.
Как всегда на семинаре Евгения Котова Вас ждёт незабываемая атмосфера, простая подача материала и очень ценные данные.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
при оплате до 31.01 – 6 000 руб.
при оплате до 10.02 – 7 500 руб.
при оплате до 27.02 – 8 500 руб.
Записаться на семинар по тел: (495) 792-99-62
Присылайте заявку на admin@prof-group.ru
Звоните и подтверждайте свое участие сейчас!
Количество мест ограничено.
? Отзывы наших клиентов:
Спасибо Евгению за отсутствие сухой теории. Вся информация была преподнесена с большим кол-вом примеров. Семинар жизненный и современный.
К. В., торговый представитель, ООО «Алко-торг»
Изменил свое мнение о семинарах, как о бесполезной трате времени.
Нашел для себя несколько новых механизмов для эффективной работы с клиентами и персоналом.
К. Б. Вильгельмович, гл. специалист, DAO PCTK
Очень полезно и познавательно! Информация, полученная за один день, равносильно нескольким годам практики. Огромное спасибо!
В. В., директор, Тех. Центр «Безопасность»
Спасибо большое! Очень понравился семинар, живые примеры, многие вопросы с проработкой и упражнениями, что действительно облегчило понимание некоторых вопросов, о которых знала, но не могла применить. Положительная аура и эмоции тренера заряжает, жаль, что только один день. Буду рекомендовать своему начальству специальный семинар для продавцов.
Т., рук филиала, ООО «Обойный мир»
Неожиданно динамичный семинар. Интересная система, очень близка к практике. Вспомнилось много старых знаний, добавилось немало новых. Появилась некоторая ясность в голове. В частности радует, этическая составляющая теории, в отличии от других: «продавать любой ценой», «не обманешь- не продашь» и т.д. и в целом, позитивный, жизнеутверждающий подход, не только в бизнесе, но и в жизни человека в целом.
Ч. С. Е., менеджер по продажам, ООО ТД «Химпродукт»
Очень понравился тренинг. Стиль общения простой, нет ощущения наученности, видно, что есть опыт продаж. В целом повысился интерес к продажам из-за возможности применения новых знаний.
А. Ю. В., менеджер
Семинар - тренинг для продавцов «Техника телефонных продаж»
Обучение для продавцов и руководителей разного уровня.
Участники тренинга телефонных продаж узнают как стать экспертом в технике телефонных продаж:
- Правильное представление по телефону
- Три важных элемента в работе по телефону
- Как вступать в общение, когда говорить не хотят
- Правильные шаги в технике телефонных продаж
- Как поднять интерес при первом звонке
- Как перевести количество в качество
- Презентация по телефону - как провести её грамотно
- Как назначать встречи по телефону
Техника телефонных продаж имеет свои особенности в отличие от техники продаж в торговом зале. Можно заметить, что не каждый продавец торгового зала может с легкостью продавать по телефону. Часто по телефону бывает гораздо сложнее установить и наладить контакт, чем при встрече. Но, как и в любом деле, в технике телефонных продаж есть определенные шаги, четкое выполнение которых приведет к сделке.
Есть самые распространенные возражения клиентов, с которыми сталкиваются продавцы, работающие по телефону. Это:
- «Спасибо, нам не надо»
- «Мы уже с кем-то работаем»
- «Не актуально»
- «Вышлите нам своё предложение (по факсу или e-mail'у)»
По наблюдениям продавец, получая одно из вышеуказанных возражений, начинает делать презентацию своей компании, товара или услуги, пытаясь хоть чем-нибудь зацепить клиента. И в 95% случаев не устанавливает контакт с ним, теряя сделку.
Причина заключается в том, что продавец пропускает минимум три обязательных шага, которые нужно сделать перед тем, как делать презентацию. Примечательно то, что далеко не каждый профессиональный продавец, добившийся отличных результатов в технике телефонных продаж, сможет четко сформулировать и назвать эти шаги.
Как говорится, все гениальное просто, и один из наиболее важных шагов - это установить контакт с клиентом. И это не означает просто сказать: «Здравствуйте, меня зовут Василий» ...
Установить контакт - это означает сделать так, чтобы собеседник был не против общаться сейчас и в дальнейшем. И для техники телефонных продаж это особенно важно. Так как далеко не всегда продажа происходит при первом звонке. Но не достаточно просто знать, что нужно установить контакт, перед тем, как двигаться дальше, нужно уметь это делать.
Вот часть того, что вы получите на тренинге телефонных продаж:
- технологию установления контакта
- практические примеры улаживания каждого из вышеприведенных возражений
- технологию тренировок по стрессоустойчивости
- практическую отработку вступления в контакт
- а также технологию того, как в дальнейшем развивать свой навык устанавливать контакт
И это только часть техники телефонных продаж.
Другой элемент, достойный внимания, о котором продавцы думают, что они его знают, это презентация по телефону. И на этом тренинге телефонных продаж вы узнаете, какие две ошибки допускаются 80% продавцов при проведении презентации по телефону. Так как способность красиво и грамотно объяснить преимущества сотрудничества - это умение, которое нужно тренировать.
К сожалению, в современной системе образования нет предмета, под названием «Техника телефонных продаж» или «Тренинг телефонных продаж». Хотя присутствие данной дисциплины помогло бы подготавливать специалистов по продажам еще в институте. Что делало бы рынок взаимоотношений между продавцом и покупателем более цивилизованным.
Подводя итог, можно сказать, что:
данный тренинг телефонных продаж - это четко сформулированные этапы сделки.
данный тренинг телефонных продаж - это комплекс специальных тренировок, которые в дальнейшем помогут вам поддерживать и увеличивать своё мастерство.
данный тренинг телефонных продаж - это несколько десятков примеров реальных ситуаций из телефонных продаж
данный тренинг телефонных продаж - это сформулированная техника телефонных продаж, которой вы можете поделиться со своими коллегами и сотрудниками
данный тренинг телефонных продаж - это подборка материалов, к которым можно в дальнейшем обращаться за данными
данный тренинг телефонных продаж - это готовое решение по налаживанию взаимоотношений с разными клиентами
данный тренинг телефонных продаж - это инструмент улаживания конфликтных ситуаций по телефону.Вы можете стать экспертом в технике телефонных продаж.
Закажите семинар для своих сотрудников и для себя!